物流行業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析
物流行業(yè)人力資源一般具備以下特征：
（1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，人力資源分散于各網(wǎng)點(diǎn)。物流業(yè)上游物流資源的分散性使得物流公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和規(guī)模壯大都需要具有多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，因此造成物流公司人員散布于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；
（2）對(duì)專業(yè)人才要求較高。無(wú)論單證員、碼頭操作工還是銷售、客服都要求有一定行業(yè)知識(shí)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
（3）人事事務(wù)管理成本高。因人員分散，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工社保辦理、工資支付如額外聘請(qǐng)專業(yè)人員操作，則人事管理成本和費(fèi)用顯著增加。再加上物流行業(yè)工傷多、報(bào)銷多、異地報(bào)銷復(fù)雜、容易發(fā)生勞資糾紛、招聘和培訓(xùn)壓力大，流動(dòng)性也大。這些都使得物流行業(yè)人事管理成本居高不下。
單位背景介紹
該物流公司主營(yíng)國(guó)際海運(yùn)，國(guó)內(nèi)沿海運(yùn)輸，進(jìn)出口集裝箱訂艙、配載、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、提單簽發(fā)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算，集裝箱拼/拆/裝箱，駁船運(yùn)輸，無(wú)船承運(yùn)業(yè)務(wù)，船舶代理，多式聯(lián)運(yùn)，項(xiàng)目運(yùn)輸，進(jìn)出口貨物保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有員工總數(shù)約1000名，人力資源部員工僅5名，工作壓力大。
人力資源難題闡述
2009年，該公司業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，分部網(wǎng)點(diǎn)大量增加。各網(wǎng)點(diǎn)人員的人事管理問(wèn)題日益突出：分部數(shù)量太多，人數(shù)分散，各分部的員工招聘、合同、工資、個(gè)稅這些人事事務(wù)越來(lái)越多，讓人事部現(xiàn)有的編制疲于應(yīng)付；各地區(qū)社保政策、工資政策都不一樣，而且這些政策每年都在變化，如果在每個(gè)分部增加人事專員則成本和費(fèi)用開(kāi)支太大。
英聯(lián)人力解決方案
為此，英聯(lián)人力項(xiàng)目組對(duì)該公司進(jìn)行深度訪談和項(xiàng)目調(diào)研，從調(diào)研中我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
（1）近60%分部網(wǎng)點(diǎn)集中在省內(nèi)其他省市分布網(wǎng)點(diǎn)約40%。
（2）該司單證、碼頭操作員、銷售、客服崗位占基層崗位70%以上，人員需求量大，人事事務(wù)多；
（3）總部人事部充當(dāng)“救火隊(duì)”的角色，哪里需要奔哪里，招聘、入職管理、工資、社保等各項(xiàng)人事工作疲于應(yīng)付，工作效率嚴(yán)重打折。
針對(duì)以上問(wèn)題，英聯(lián)人力為該單位出具以下解決方案：
（1）以網(wǎng)點(diǎn)最多的各分部網(wǎng)點(diǎn)為試點(diǎn)，崗位需求多的單證員、碼頭操作工、銷售、客服崗位采取招聘外包和員工派遣模式。①英聯(lián)人力推薦各崗位候選人并由該物流公司決定最終聘用人員；②英聯(lián)人力與這些受聘新員工簽訂勞動(dòng)合同并派遣其到該物流公司從事相應(yīng)內(nèi)容的工作。有效解決各分部網(wǎng)點(diǎn)員工人事管理不到位問(wèn)題，同時(shí)英聯(lián)人力的專業(yè)招聘能力也加強(qiáng)了該司專業(yè)人才的招聘；
（2）薪酬外包和社保代理降低該公司人事管理成本，同時(shí)減少該公司人事事務(wù)工作量，提高工作效率。不需要聘請(qǐng)更多的人事專員到各地區(qū)負(fù)責(zé)人事管理，只需要支付少量的服務(wù)費(fèi)用，就可以將各地區(qū)派遣員工的招聘、勞動(dòng)關(guān)系、工資發(fā)放、社保辦理問(wèn)題外包給英聯(lián)人力，一方面人事管理成本降低，另一方面該單位事務(wù)性工作大大減少，人事部可以拿出更多精力去做績(jī)效考核、人才評(píng)估等方面的工作，工作效率自然會(huì)得到提高；
（3）補(bǔ)充福利提高員工滿意度。英聯(lián)人力開(kāi)發(fā)的商業(yè)意外保險(xiǎn)、員工體檢、節(jié)日福利、員工旅游等補(bǔ)充福利產(chǎn)品一方面讓員工體會(huì)到單位為員工著想，從而樂(lè)意為企業(yè)奉獻(xiàn)，提高工作滿意度；另一方面因大規(guī)模采購(gòu)這些福利產(chǎn)品，采購(gòu)成本低，可以為企業(yè)節(jié)省采購(gòu)成本。
成效與收益
通過(guò)外包，該公司人事事務(wù)減少，各分部網(wǎng)點(diǎn)的人事管理問(wèn)題得到解決，工作效率提高了，同時(shí)外包也降低了企業(yè)人事管理成本和費(fèi)用支出；借助英聯(lián)人力的專業(yè)招聘能力，該企業(yè)可以很快補(bǔ)充所需專業(yè)人才。
客戶感言
“我們的網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)太多了，忙不過(guò)來(lái)，管理也麻煩�，F(xiàn)在還有一些外省的網(wǎng)點(diǎn)找不到合適的供應(yīng)商，你們?cè)谀抢镞�沒(méi)有分部，所以你們也要拓寬服務(wù)區(qū)域，這樣我們才能在更多地區(qū)合作�！痹撍綡RO說(shuō)，“合作五年了，感覺(jué)你們比較踏實(shí)，比較有專業(yè)精神，所以我希望我們能在更多地區(qū)合作。”
